Widerrufsrecht
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Unser Rückgaberecht gilt 14 Tage. Wenn Ihr Kauf vor mehr als 14 Tagen getätigt wurde, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.
Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Der Artikel muss sich außerdem in der Originalverpackung befinden.
Einige Artikel sind komplett von der Rückgabe ausgeschlossen. Verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften können nicht zurückgegeben werden. Wir akzeptieren auch keine Produkte, die Intim- oder Hygieneartikel, gefährliche Materialien oder brennbare Flüssigkeiten oder Gase sind.
Darüber hinaus können die folgenden Artikel nicht zurückgegeben werden:
* Geschenkgutschein
* Einige Gesundheits- und Körperpflegeprodukte
Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg.
Bitte senden Sie die gekauften Artikel nicht an den Hersteller zurück.
In bestimmten Situationen (falls zutreffend) werden nur teilweise Rückerstattungen gewährt.
* Bücher mit offensichtlichen Gebrauchsspuren
* CDs, DVDs, VHS-Kassetten, Software, Videospiele, Kassetten oder Schallplatten, die geöffnet wurden.
* Artikel, die nicht mehr im Originalzustand sind, beschädigte oder fehlende Teile aus Gründen, die nicht auf unser Verschulden zurückzuführen sind.
* Artikel, die nach 30 Tagen nach Lieferung zurückgegeben werden.
Rückerstattungen (falls zutreffend)
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir den von Ihnen zurückgesendeten Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.
Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, wird sie verarbeitet. Nach einigen Tagen erfolgt dann automatisch eine Gutschrift auf Ihrer Kreditkarte oder ursprünglichen Zahlungsmethode.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst erneut Ihr Bankkonto.
Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung gutgeschrieben wird.
Wenden Sie sich als nächstes an Ihre Bank. Es gibt oft eine Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung auf Ihrem Konto gebucht wird.
Wenn Sie all dies getan haben und immer noch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@greenplanet-cbd.com.
Angebotsartikel (falls zutreffend)
Rückerstattungen sind nur für Artikel zum regulären Preis möglich, Angebotsartikel sind leider von der Rückerstattung ausgeschlossen.
Austausch (falls zutreffend)
Umtausch wird nur für defekte oder beschädigte Artikel gewährt. Wenn Sie einen Artikel gegen denselben Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an contact@greenplanet-cbd.com und senden Sie den Artikel an: Greenplanet Group P&S GmbH Fichtenweg 6c, Holzgassen 5122, Österreich.
Geschenke
Wurde der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und direkt an Sie versendet, erhalten Sie bei Rückgabe des Artikels einen Gutschein über den Einkaufswert. Sobald wir den retournierten Artikel erhalten haben, erhalten Sie einen Gutschein per E-Mail.
Wenn der Artikel zum Zeitpunkt des Kaufs nicht als Geschenk gekennzeichnet oder an die beschenkende Person gesendet wurde, erfolgt eine Rückerstattung an die beschenkende Person und die beschenkende Person wird über die Rücksendung benachrichtigt.
Versand
Um Ihr Produkt zurückzusenden, senden Sie Ihr Produkt bitte an: Fichtenweg 6, Holzgassen, Oberösterreuch, 5122, Österreich.
Sie müssen die Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels selbst tragen. Versandkosten werden nicht erstattet. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Versandkosten für die Rücksendung von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
Die Zeit, die es dauert, bis der umgetauschte Artikel Sie erreicht, kann je nach Land, in dem Sie wohnen, variieren.
Wenn Sie einen Artikel im Wert von über 75€ versenden, sollten Sie einen Versandservice mit Sendungsverfolgung in Anspruch nehmen oder eine Versandversicherung abschließen. Wir können nicht garantieren, dass wir den von Ihnen zurückgegebenen Artikel erhalten.
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